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如何判断我的 MacBook 是否需要维修？
访问 MacBook 支持页获取有用的故障诊断信息。如果您阅读了网站上的文章，但仍不确定您的 MacBook 是否需要维修，您可以将 MacBook 送到当地的Apple 授权服务提供商（AASP）或 Apple 零售店进行诊断。您还可以联系 Apple。技术支持代理能够帮助您诊断问题。

注意:对于保修范围或"AppleCare维护计划APP"以外的问题,可能需要支付一定的诊断费用.

我的 MacBook 的保修期有多长？
您的 MacBook 享受 Apple 的一年有限保修期。从购买之日起，符合维修条件的产品可以在 12 个月内获得免费保修服务。

如何判断我的 MacBook 是否在保修期内？
访问 MacBook 支持页，在“关于您的支持服务保修”框中输入序列号，找到您的保修期或 AppleCare 维修计划的剩余天数。Apple 可能需要检查购买证明来验证您的 MacBook 的保修状态。

如果我的 MacBook 在保修期内，维修的花费是多少？
从购买之日起，符合维修条件的产品可以在 12 个月内获得免费维修。但是，您需要负担将 MacBook 运输到 Apple、AASP 或 Apple 零售店所需的全部费用。

如何使我的 MacBook 得到维修?
Apple 可能使用以下选项为您的 MacBook 提供维修：

送修：将您的 MacBook 送到 Apple 零售店或您附近的 AASP。
邮寄维修：在某些国家（地区），您可以通过联系 Apple，邮寄您的 MacBook 以进行维修。

我的 MacBook 上的数据会保留吗?
请勿依赖保留的数据。许多维修都需要 Apple 替换或重新格式化硬盘，这将造成数据丢失。请确保定期备份数据以最大程度地减少数据丢失。对于在维修期间因 MacBook 上存储的任何应用程序、数据或其他信息的损坏或丢失而造成的损失，Apple 及其 AASP 不承担赔偿责任。

维修需要多长时间？
维修时间常常取决于问题的性质及维修点维修部件的可用性。当您和 Apple 的技术支持代理商量好维修事宜，或将您的 MacBook 送到 AASP 或 Apple 零售店维修时，一定要问清维修需要多长时间。

有方法检查我的维修请求或者修理的状态吗？
对于通过 Apple 进行的维修，您可以随时在检查维修状态页面上检查您的维修请求或修理状态。

在一年保修期过后，我可以延长 MacBook 的保修服务吗？
MacBook 的 AppleCare 维护计划将硬件维修服务和技术支持服务延长到三年（自 MacBook 购买之日算起）。您的 MacBook 在 Apple 提供的一年保修期内时，您只能购买 AppleCare 维护计划。

我的保修期已经到期。我的维修选项有哪些？
如果保修期已经到期，您仍能使用所有维修选项，但是要自己负责维修费用，其中包括部件费、劳务费、运费（如果有）和适用的税费。AppleCare、当地的 AASP 或 Apple 零售店代表在收到进行维修的授权之前，将会对维修费用进行估价。

MacBook的一个配件不能工作,可以订购备件吗?
您的电脑上随附的大多数配件都可以进行替换。请联系您本地的 AASP、Apple 零售店，或联系 Apple。技术支持代理能够帮助您诊断问题和订购替换部件（如果需要）。

注意:对于保修范围或"AppleCare 维护计划 (APP)"以外的问题,可能需要支付一定的诊断费用.

哪些情况不包含在我的保修期服务内？
Apple 的一年有限保修期的保修服务不包含因诸如事故、未经授权的维修和修改等事件造成的损坏。请查看保修卡以了解详细信息。如果电脑的损坏不在产品的保修范围内，本地的 AASP 或 Apple 零售店可能仍提供维修，但是所有维修费用都要自付。这种情况下，在授权修理之前，会询问您是否同意支付估计费用并接受相应的条款和条件。

对我的MacBook进行的维修,Apple提供保证吗?
如果 MacBook 在 Apple 一年有限保修期内，Apple 对维修后 90 天（自维修之日算起）或剩余的保修期内产生的缺陷提供保修，这将为您提供更长的保修时间。如果 MacBook 不在 Apple 一年有限保修期内，Apple 对维修后 90 天（自维修之日算起）内产生的缺陷提供保修。

苹果笔记本电脑不开机应急处理方案

将连接到电脑的所有设备都断开，包括打印机、集线器和第三方键盘或鼠标，然后尝试打开电脑来重新测试。
如果使用的是 MacBook 或 MacBook Pro，请检查电池电量。按电池上或电脑边侧上的小按钮。此时应会看到指示灯，指示电池的充电水平。如果只看到一个灯在闪烁，则表示电池需要充电。使用已连接适配器的电脑为电池重新充电。
从电源插座和 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 上拔下电源适配器。等一分钟。将适配器先插回墙壁插座，然后连接电脑。通过插入另一个设备（如台灯）来证实电源插座正常。将适配器再次插入电脑时，电源适配器 LED 应该呈绿色或琥珀色点亮。
检查电脑的 MagSafe 端口上是否有碎屑（如粘在端口磁性物质上的金属碎屑），这些碎屑可能导致接口连接不正确。在适配器一侧，察看 DC 连接器是否有灰尘或其他碎屑，并检查阵脚有否缺失、弯曲或粘住。如果发现存在上述任一情况，请参阅“Apple 便携式电脑：故障诊断 MagSafe 适配器问题”来了解有关清洁适配器的说明。
请确保所使用的适配器是专门为您的电脑设计的。如果不是很清楚或需要购买新的适配器，请了解哪些适配器适用于您的电脑。
同时按住 Control 键、Command 键和电源按钮，保持 3 秒钟，以尝试重新启动电脑。
重置 PRAM。按下电源按钮之后，同时按住以下键：Command-Option-P-R，直到在初始启动声之后又至少听到一次启动声为止。
为 MacBook 和 MacBook Pro 重置SMC，方法是：断开交流电源并取出电池，然后按住电源按钮 5 秒钟。在 MacBook Air 上，请按一下（左侧）Shift-Control-Option 和电源按钮。注：必须使用 MacBook Air键盘左侧上的按键。
如果最近安装了附加内存，请确定它们已正确安装并且与电脑兼容。卸下新内存，看看在没有新内存的情况下电脑是否能够正常启动。
如果尝试上述各步骤之后，电脑仍然无法启动，请与相关维修部门联系！